[#1 책리뷰_Book Review] 환자의 경험이 혁신이다(SERVICE FANATICS): 제임스 메를리노(James Merlino, M.D.)_머리말
안녕하세요! SJ Holdings입니다 :) 오늘 여러분께 소개할 책은 "클리브랜드 클리닉의 환자경험 개선 프로젝트"에 대해 상세하게 기재한 "환자의 경험이 혁신이다"라는 책입니다. 의료계 종사자들은 물론이고, 병원을 경영하는 경영자들이 꼭 읽어야 하는 필독책으로도 유명하죠! 지은이 제임스 메를리노(James Merlino)는 클리블랜드 클리닉 헬스시스템의 환자경험최고관리자 (Chief Experience Officer, CXO) 이자 외과 교수입니다. 또한, 환자경험협회 (Association for Patient Experience)의 설립자이며, 현재 협회장으로 활동하고 있습니다. 환자경험, 의사-환자 커뮤니케이션, 환자 접근성 등에 관한 클리블랜드 클리닉 헬스시스템의 여러 프로젝트를 이끌고 있으며..
책리뷰 | Book Reviews
2024. 2. 25. 21:18